Häufig gestellte Fragen

Unsere Add-Ins und Bücher funktionieren in Excel 2010 zu Excel 2019 (32 Bit und 64 Bit). Wir unterstützen Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 und die neueste Version von Windows 10 (32 Bit und 64 Bit) & Office 365 & MS 365

Wir unterstützen das Mac OS nicht.

Alle unsere Microsoft Excel-Add-Ins sind in VSTO (Vb.Net) geschrieben und sind COM-Add-Ins, es wird kein VBA-Code verwendet.

Nein, alle Clientdaten sind nie verfügbar oder werden von Spreadsheetsoftware abgerufen.

Ja, kontaktieren Sie info@spreadsheetsoftware.com

Es gibt mehrere Methoden für die Lizenzierung, z. B. einen Lizenzierungsserver, ein Kundenlizenzportal usw. Bitte kontaktieren Sie support@spreadsheetsoftware.com, um sich einen Überblick über alle Möglichkeiten zu verschaffen.

Ja, bitte kontaktieren Sie info@spreadsheetsoftware.com

Unter der Annahme, dass Ihr Computer die Systemanforderungen für das ExcelAnalyzer-Add-In erfüllt, ist dies häufig das Ergebnis von:

• Unvollständiger Installer-Download: Die Installationsinstallationsdatei muss vollständig auf Ihre lokale Festplatte heruntergeladen werden, bevor Sie das Installationsprogramm ausführen. Wenn Sie heruntergeladen werden, wird die lokale Installationsinstallationsdatei etwa 14 MB groß sein.
• Ungültiger Installationsort: Die Installationsinstallationsdatei sollte von der Festplatte des Computers ausgeführt werden, auf dem die Software installiert wird. Vermeiden Sie die Ausführung des Installationsprogramms von einem Netzlaufwerk oder einem temporären Internetdateienverzeichnis, und führen Sie das Installationsprogramm niemals direkt von seinem Downloadspeicherort aus aus.
• Entpacken Sie die ZIPfile immer zuerst, bevor Sie die Set-Datei auf ein lokales Laufwerk ausführen.

Es gibt vier Optionen im Menü Lizenzierung.

1. Registrieren Sie Ihren Lizenzschlüssel

Wählen Sie diese Option, wenn Sie einen Lizenzschlüssel erhalten haben

2. Anfordern eines Testschlüssels

Ich habe keinen Testlizenzschlüssel, bitte senden Sie mir einen

3. Registrieren des Unternehmenslizenzservers

Wenn Ihr Unternehmen über einen ExcelAnalyzer-Lizenzserver verfügt, wählen Sie diese Option aus, oder wenden Sie sich an Ihr IT-Team.

4. Offline-Registrierung

Wählen Sie diese Option, wenn Ihr Computer keinen Zugriff auf unseren Lizenzserver hat

Nachdem Sie eine der oben genannten Optionen ausgewählt haben, werden Sie zur Registrierung Ihrer Lizenz geführt.

Wenn Sie während der Installation eine Fehlermeldung erhalten, kann dies mehrere Ursachen haben.

• Beim Kontaktmiten mit dem Server ist ein Fehler aufgetreten.

Wenn Sie keine Internetverbindung haben oder die Verbindung zu unserem Lizenzserver durch eine Firewall blockiert ist, können Sie sich an Ihre IT-Abteilung wenden, um„app.cryptolens.io auf Port 443“ auf der Whitelist zu platzieren. Außerdem können Sie die Offline-Registrierung verwenden.

• Registrieren von ExcelAnalyzer auf einer virtuellen Maschine

Derzeit ist es nicht erlaubt, ExcelAnalyzer auf einem virtuellen Computer oder Hyper-Servern zu registrieren. Wir können Ihnen dafür jedoch eine temporäre Lizenz erteilen.

• Das neue Gerät kann nicht aktiviert werden, da das Limit erreicht wurde

Diese Meldung tritt auf, wenn die maximale Anzahl von Computern, die für diese Lizenz festgelegt wurden, erreicht wurde. Bitte wenden Sie sich an den Support, um Maschinen zu deaktivieren oder die Anzahl der Maschinen zu erweitern.

Wenn Sie keine Internetverbindung haben oder unser Lizenzserver durch Ihre Firewall oder IT blockiert ist, besteht die Möglichkeit, eine Offline-Registrierung zu verwenden.

Wählen Sie einfach die Option „Offline-Registrierung:“ aus dem Lizenzierungsmenü. Die Offline-Registrierung besteht aus nur 2 Schritten

Schritt 1: Gehen Sie zu unserer Offline-Registrierungsseite, geben Sie dort den Lizenzschlüssel und Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten eine Lizenzdatei, die Sie herunterladen können

Schritt 2: Installieren Sie die Datei, die Sie von unserer Webseite erhalten haben.

Wenn Sie keine Verbindung zu unserer Website haben, können Sie den Code, der im Offline-Registrierungsbildschirm angezeigt wird, an Support@spreadsheetsoftware.comsenden. Wir senden Ihnen die für Schritt 2 erforderliche Datei zurück.

Bitte kontaktieren Sie support@spreadsheetsoftware.com

Ja, es ist, senden Sie einfach eine E-Mail an Sales@spreadsheetsoftware.com mit einer Anfrage und wir können Ihre Testversion um weitere 15 Tage verlängern.

Wenn Sie einen Fehler erhalten, können Sie diese direkt an unsere Support-Abteilung senden. Sie können die Informationen auch in eine neue E-Mail-Nachricht kopieren/einfügen und an support@spreadsheetsoftware.com senden. Unsere Support-Abteilung wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden (Arbeitstage) eine Antwort senden.

Ja, natürlich können Sie, senden Sie bitte eine E-Mail an support@spreadsheetsoftware.com und wir werden auf Ihre Anfrage reagieren.